Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Lunoria.fr collecte, utilise, protège et, lorsque cela est nécessaire, partage vos données personnelles lors de votre navigation ou de vos achats sur le Site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur Lunoria.fr est :

Nathan MESNIL – PRT ECOM
Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
SIREN : 993 542 026
SIRET : 993 542 026 00014
Numéro de TVA intracommunautaire : FR02993542026
Adresse : 37 rue de Ferrières, 76220 Gournay-en-Bray, France
E-mail : contact@lunoria.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site, nous pouvons notamment collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom ;
Coordonnées : adresse postale, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
Données relatives aux commandes : produits commandés, montant, historique des commandes, informations de livraison et de facturation ;
Données relatives au paiement : informations nécessaires au traitement du paiement. Les données bancaires sensibles sont généralement traitées directement par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées directement par Lunoria ;
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, pages consultées, date et heure de connexion et autres données techniques ;
Données de communication : informations communiquées lorsque vous contactez notre service client ou utilisez un formulaire disponible sur le Site.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

traiter et gérer vos commandes ;
gérer les paiements, factures, livraisons, retours et remboursements ;
assurer le service client et répondre à vos demandes ;
prévenir et détecter les fraudes ou utilisations abusives ;
améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du Site ;
réaliser des statistiques et mesures d’audience ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable et, lorsque nécessaire, après avoir recueilli votre consentement.

4. Bases légales du traitement

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose notamment sur :

l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer vos commandes ;
le respect d’une obligation légale, notamment concernant la facturation et la comptabilité ;
notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du Site et prévenir la fraude ;
votre consentement, notamment pour certains cookies ou communications commerciales lorsqu’il est requis.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent toutefois être transmises à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du Site et à l’exécution de nos services, notamment :

Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique en ligne ;
nos prestataires de paiement ;
nos transporteurs et prestataires logistiques ;
nos prestataires techniques, informatiques ou de mesure d’audience ;
nos prestataires de communication et de marketing, lorsque cela est applicable.

Ces prestataires ne doivent utiliser les données que dans le cadre des missions qui leur sont confiées et conformément à la réglementation applicable.

Certaines données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

6. Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies et technologies similaires.

Ces technologies peuvent notamment être utilisées pour :

assurer le bon fonctionnement de la boutique ;
conserver certaines préférences ;
sécuriser les sessions ;
mesurer l’audience et les performances du Site ;
personnaliser certains contenus ou publicités lorsque cela est autorisé.

Les cookies non strictement nécessaires sont utilisés conformément aux règles applicables en matière de consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à partir des outils proposés sur le Site.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation ;
la destruction accidentelle ou illicite.

Aucun système informatique ou mode de transmission de données via Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons toutefois exclure totalement tout risque.

8. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées de conservation imposées par la législation applicable.

Les données relatives aux commandes, factures et transactions peuvent notamment être conservées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations comptables, fiscales et légales.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux durées prévues par la réglementation applicable.

9. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable, vous pouvez bénéficier, selon votre situation, des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@lunoria.fr

Nous pourrons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

10. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou certains fournisseurs de services techniques, peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes de protection reconnus par la réglementation applicable.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment des évolutions de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation applicable.

La version mise à jour sera publiée sur Lunoria.fr avec indication de sa date de dernière modification.